近日，臨沂市中心醫(yī)院發(fā)熱門診藥房服務升級，一臺智能無人值守的發(fā)藥機正式上崗，為患者提供24小時、無人接觸式自助服務。

為了做好新冠疫情防控工作，國務院應對新冠疫情聯(lián)防聯(lián)控機制醫(yī)療救治組發(fā)布了《關于印發(fā)應對秋冬季新冠肺炎疫情醫(yī)療救治工作方案的通知》，明確規(guī)定了發(fā)熱門診24小時接診，醫(yī)生不得拒診，拒收發(fā)熱患者，發(fā)熱門診藥房需提供24小時藥事服務，鼓勵醫(yī)療機構引入24小時自助發(fā)藥無人藥房設備。為了嚴格落實通知各項要求，結合醫(yī)院進一步提升醫(yī)療服務行動計劃，醫(yī)院為發(fā)熱門診配備一臺智能無人值守自動發(fā)藥機。發(fā)藥機的配備，發(fā)熱門診患者取藥時間縮減，服務便捷，擴大醫(yī)療空間，節(jié)省人力成本，提高了藥事服務質(zhì)量。重要的是，該機的投入使用，使得醫(yī)院藥房多了一道防護墻，有效減少患者在取藥環(huán)節(jié)中的交叉感染風險，對疫情防控工作有重要意義。

目前，該自動取藥機是以自動發(fā)藥、自助取藥設備為載體的自助取藥模式，實現(xiàn)自動化一次調(diào)配及信息化管理。自動調(diào)配處方時間平均為5秒/張，最大可裝載180種1000盒的藥品，取藥時間不超過30秒，具有視頻監(jiān)控、用藥指引打印功能，滿足發(fā)熱門診用藥需求。考慮到大部分患者首次接觸該發(fā)藥機，我院還在醒目之處張貼了操作流程及指導聯(lián)系方式，方便患者取藥。

發(fā)熱門診“無人自助藥房”的應用實現(xiàn)了“自助取藥、智能管理”，既提高了取藥環(huán)節(jié)的效率，減少了疫情期間患者在醫(yī)院的交叉感染的風險，也真正讓患者體驗到貼心便利的服務，體現(xiàn)了臨沂市中心醫(yī)院以人為本的服務理念和技術上精益求精的創(chuàng)新精神。